tIRE SUAS DÚVIDAS

SAC

Endereço

Jurerê, Florianópolis/SC - Brasil

E-mail

sac@curvablack.com.br

Telefone

(48) 98829-7979

Perguntas

frequentes

Entrar em contato com a central de atendimento através do e-mail contato@curvablack.com ou pelo telefone (48) 98829-7979.

Varia de acordo com cada localidade. Verificar no carrinho, colocando o CEP.

O prazo para a postagem da mercadoria é de até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento, dados de envio e produto.

Você receberá automaticamente um e-mail em seu endereço eletrônico cadastrado na plataforma de nosso site,

onde todas as suas dúvidas sobre seu pedido serão tratadas, sendo nosso principal canal de comunicação.

Caso não localize nosso e-mail em sua caixa de entrada, verifique em seu lixo eletrônico ou spam.

Acesse o site da loja, entre com o seu login e senha e confira o status da sua compra na área restrita do cliente.

O frete será calculado conforme sua localidade e características do produto. 

Aqui na Curva Black , a gente gosta de te dar liberdade na hora de pagar. Então, você pode escolher entre algumas opções: Cartão de crédito e debito, pix e, boleto.

A Curva Black entede que a vida é cheia de surpresas e nem sempre dá para pagar tudo de uma vez. Por isso, para te ajudar a realizar suas compras sem pesar no orçamento, oferecemos uma opção maravilhosa: parcelamos em até 6x sem juros!

Infelizmente não é possivel realizar a mudança de endereço. Quando o pedido é aprovado, a NF é emitida imediatamente e os dados que compõe aa etiqueta de despacho é extraído da nota fiscal, de forma automatica. Como a sua NF já foi emitida, não conseguimos realizar essa alteração. Podemos cancelar o seu pedido e gerar um vale compras no valor do seu pedido para que você proceda com uma nova compra para o endereço correto.

Sempre que o assunto são nossas crianças, gestantes e mulheres em período de amamentação, a atenção tem que ser redobrada e, claro, todo cuidado é pouco! Todos os testes realizados com nossos produtos não apresentaram reações e/ou perigos para nenhum desses grupos, garantindo ótimos resultados nos cabelos e risco praticamente inexistente à saúde. Porém é bom sempre consultar um médico de confiança e pedir orientação quando à utlização de quaisquer produtos ( não apenas produtos capilares, mas todos os produtos de ordem cosmética). Cuidado nunca é demais!

Além de permitir que você compre pelo site da Curva Black, com o cadastro no site você tem acesso a nossos recursos personalizados, como favoritos e ofertas exclusivas. Os clientes cadastrados também podem optar por entrar na nossa lista de e-mails Curva Black. Para os clientes recorrentes que já completaram o processo de cadastramento, basta fazer o login para acessar a conta. Você pode acessar a página de cadastro/login clicando em Minha Conta pela navegação superior.

O cancelamento poderá ocorrer no prazo de 07 dias corridos após a entrega do produto, e será imprescindível que você nos envie o produto em perfeitas condições através de postagem via Correios. Nossos consultores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências do correio. Esse processo é gratuito. Após entrada do produto em nosso centro de distribuição, este passará por uma análise que será realizada em até 5 dias úteis. Com a conclusão desta etapa, processaremos a devolução de valores. Saiba mais sobre a política de Devoluções acessando

https://www.tjdft.jus.br/institucional/imprensa/campanhas-e-produtos/direito-facil/edicao-semanal/direito-ao-arrependimento-de-compra#:~:text=Art.,Par%C3%A1grafo%20%C3%BAnico.

É um código promocional usado para ganhar desconto na sua compra. O código do cupom deve ser inserido quando estiver visualizando seu carrinho.